車(chē)間手機保管柜服務(wù)與支持：

　　1.保修期內服務(wù)

　　1.1貨到現場(chǎng)由供方安裝調試，為客戶(hù)培訓日常管理及維護人員；

　　1.2產(chǎn)品免費保修期12個(gè)月，保修期內需方不需支付任何費用,人為損壞除外;

　　天琪友情提醒以下情況不屬于免費服務(wù)范圍：

　　A.用戶(hù)因運、裝、用、管不當而損壞；

　　B.用戶(hù)自行拆卸造成產(chǎn)品故障或損傷；

　　C.因異常電壓、火災等外部意外事故造成產(chǎn)品故障或損傷；

　　D.未按本手冊注意事項要求使用的；

　　1.3保期內設備出現故障，接到報修后48小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行排除；

　　1.3一年內提供上門(mén)維修服務(wù)和例行上門(mén)回訪(fǎng)服務(wù)（*檢修）、培訓服務(wù)，客服中心對每次的上門(mén)維修進(jìn)行跟蹤服務(wù)監督，保證服務(wù)質(zhì)量;

　　1.4供方全年開(kāi)通，對于需方一般性操作故障可以通過(guò)咨詢(xún)解決的，供方客服人員須以通過(guò)指導需方人員及時(shí)解決。

　　車(chē)間手機保管柜保修期外服務(wù)：

　　保修期外繼續為用戶(hù)上門(mén)服務(wù)，需方可根據實(shí)際情況選擇不同的保修期外售服方案：

　　2.1供方全年開(kāi)通，對于一般性操作故障可以通過(guò)客服人員指導解決。

　　2.2簽訂年度設備保修協(xié)議，每年每柜按照以下標準收取服務(wù)成本費:包含鎖、讀卡器、電機、鍵盤(pán)、主控板及人工費等（顯示屏、智能卡等器件，易損壞不屬于保修范圍）如人為損壞將按成本價(jià)收取零件費。

　　2.3客戶(hù)在保修期后也可以選擇單次服務(wù)方案：如客戶(hù)設備產(chǎn)生故障向我司報修，我司按單次收取上門(mén)服務(wù)費。維修服務(wù)員出具當次維修單由客戶(hù)簽字，我方憑維修單向客戶(hù)收取維修服務(wù)費。

　　故障處理當您的系統出現故障時(shí)，請首先檢查下列問(wèn)題：

　　問(wèn)題：系統不能指紋   

　　解決方法:

　　1.檢查指紋采集器玻璃鏡片是否存在臟污；如有請按照第5頁(yè)使用與維護要求進(jìn)行操作。

　　2.請檢查按壓方法是否正確,請按照第10頁(yè)指紋登記方法進(jìn)行操作。

　　3.如果用戶(hù)手指脫皮，建議用十指中沒(méi)有脫皮的手指登記。

　　如果以上故障未能排除，應及時(shí)制造商服務(wù)中心或維修點(diǎn)請專(zhuān)業(yè)人士維修。

　　問(wèn)題：顯示屏花屏

　　問(wèn)題：顯示屏不亮      

　　解決方法:

　　1.檢查電源插座接觸是否良好。

　　2.打開(kāi)中央面板，檢查開(kāi)關(guān)板上電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。

　　3.打開(kāi)中央面板，檢查主板電源指示燈是否常亮。

　　4.打開(kāi)中央面板，檢查顯示屏接口是否松開(kāi)。

　　解決方法:     

　　1.檢查該電源系統有無(wú)接地

　　2.打開(kāi)中央面板，檢查顯示屏接口是否松開(kāi)。

　　在使用過(guò)程中發(fā)現系統死機(按鍵盤(pán)長(cháng)時(shí)間沒(méi)反應)請按系統復位鍵或關(guān)閉電源1分鐘后重新打開(kāi)，系統重新啟動(dòng)。

　  圖片

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